Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e del D.Lgs. 21/2014, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali di alcun tipo.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione a NOXARIA entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, scrivendo a info@noxariajewels.it con le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• Nome e cognome
• Prodotto o prodotti per cui si intende recedere
• Data di ricezione del prodotto

Una volta accettata la comunicazione di recesso, NOXARIA invierà le istruzioni per la restituzione.

3. Condizioni di restituzione

Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nelle seguenti condizioni:

• Non indossato e non utilizzato
• Nella confezione originale o in packaging adeguato a proteggerlo
• Completo di tutti gli accessori eventualmente inclusi

4. Rimborso in caso di recesso

NOXARIA provvederà al rimborso dell'importo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo esplicito.

Nel caso di pagamenti effettuati tramite PayPal, PayPal in 3 rate, Klarna o Klarna a rate, il rimborso sarà elaborato attraverso il medesimo circuito di pagamento utilizzato per l'acquisto. L'accredito dell'importo rimborsato e l'eventuale aggiornamento o annullamento del piano rateale sono gestiti secondo le procedure e le tempistiche previste dal relativo fornitore del servizio di pagamento.

Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.

5. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, ai seguenti casi:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura su specifica richiesta del cliente
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna

6. Garanzia legale — prodotti difettosi o non conformi

Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti NOXARIA sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 come aggiornato dal D.Lgs. 170/2021.

In caso di difetto di conformità — ossia prodotto difettoso, strutturalmente danneggiato o non corrispondente a quanto ordinato — il cliente ha diritto a:

• Riparazione o sostituzione del prodotto
• In subordine, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso integrale

Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Per segnalare un difetto è necessario scrivere a info@noxariajewels.it allegando foto chiare del difetto riscontrato e il numero d'ordine.

La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, contatto con sostanze chimiche, profumi, creme cosmetiche, normale usura o eventi accidentali.

7. Prodotti errati o mancanti

In caso di ricezione di un prodotto errato o mancante rispetto all'ordine, il cliente deve segnalarlo entro 7 giorni dalla ricezione scrivendo a info@noxariajewels.it. NOXARIA provvederà alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per il cliente.